О клинике
Стоматология в крупном городе. 10 врачей: терапевты, ортопеды, хирурги, гигиенисты.
Клиника активно рекламируется — сайт, Яндекс.Директ, Instagram*, отзывы на 2ГИС и Яндекс.Картах.
Но был хаос: заявки терялись, запись шла в Excel и WhatsApp, врачи перегружены, а администраторы не справляются с потоком
*запрещен в РФ
Заявки с сайта и соцсетей теряются — никто не успевает перезванивать вовремя.
Пациенты приходят, но повторно не записываются — нет системной работы с базой.
Админы не знают, кому из врачей какой клиент нужен — случаются накладки.
Врачи загружены неравномерно — кто-то «горит», кто-то сидит без пациентов.
Владелец не понимает: какие каналы работают, где теряются деньги, кто из сотрудников эффективен.
1. Интеграции всех каналов
Подключили:
Теперь все обращения автоматически попадают в amoCRM. Создаются сделки, ставятся задачи. Ничего не теряется.
2. Мультиворонка: приём и повторное лечение
Разделили воронки по типам приёмов:
Это позволило отслеживать, где именно «застревают» пациенты и на каком этапе отпадают.
3. Распределение по врачам и загрузка кабинетов
Сделали настройку: при выборе направления — система автоматически предлагает свободных врачей, учитывая график и специализацию.
Плюс сделали визуальную доску с загрузкой по дням — админ видит, где есть «окна»
Результаты за 3 месяца
Итого
amoCRM для стоматологии с командой 10+ врачей — это не просто про «учёт пациентов». Это про рост выручки, дисциплину команды и прозрачный контроль клиники.
Если вы чувствуете, что заявки текут сквозь пальцы, а повторная запись — дело случая, возможно, пора систематизировать.
Мы помогаем клиникам навести порядок, не усложняя работу