SALEKIT

Кейс внедрения amoCRM в стоматологической клинике с 10 врачами

Как мы сократили неявки, ускорили запись и вывели выручку на новый уровень

О клинике

Стоматология в крупном городе. 10 врачей: терапевты, ортопеды, хирурги, гигиенисты.

Клиника активно рекламируется — сайт, Яндекс.Директ, Instagram*, отзывы на 2ГИС и Яндекс.Картах.

Но был хаос: заявки терялись, запись шла в Excel и WhatsApp, врачи перегружены, а администраторы не справляются с потоком


*запрещен в РФ

Цель
Систематизировать работу с клиентами и автоматизировать процессы — от обращения до завершения лечения.
Основные проблемы до внедрения amoCRM
  • Заявки с сайта и соцсетей теряются — никто не успевает перезванивать вовремя.

  • Пациенты приходят, но повторно не записываются — нет системной работы с базой.

  • Админы не знают, кому из врачей какой клиент нужен — случаются накладки.

  • Врачи загружены неравномерно — кто-то «горит», кто-то сидит без пациентов.

  • Владелец не понимает: какие каналы работают, где теряются деньги, кто из сотрудников эффективен.

Что сделали: внедрение amoCRM в стоматологии с командой 10+ человек

1. Интеграции всех каналов


Подключили:

  • Сайт (форма + чат)
  • Телефония (через Mango Office)
  • VK + Instagram*
  • WhatsApp (через Wazzup)
  • Онлайн-запись через Timepad

Теперь все обращения автоматически попадают в amoCRM. Создаются сделки, ставятся задачи. Ничего не теряется.

2. Мультиворонка: приём и повторное лечение


Разделили воронки по типам приёмов:


  • Первая консультация
  • Лечение
  • Гигиена
  • Имплантация
  • Повторный приём

Это позволило отслеживать, где именно «застревают» пациенты и на каком этапе отпадают.

3. Распределение по врачам и загрузка кабинетов


Сделали настройку: при выборе направления — система автоматически предлагает свободных врачей, учитывая график и специализацию.

Плюс сделали визуальную доску с загрузкой по дням — админ видит, где есть «окна»

4. Автоматизация напоминаний и повторных записей

  • Накануне визита — SMS и WhatsApp с подтверждением записи.
  • Если клиент не ответил — админ получает задачу перезвонить.
  • Через 6 месяцев — автоматическая рассылка с предложением профилактического осмотра.
  • Письма и рассылки сегментированы по типу услуги.
5. Аналитика по врачам и администраторам

  • Еженедельный отчёт:
  • конверсия с заявки в приём
  • выручка по каждому врачу
  • средний чек
  • эффективность администраторов
  • Виджет «потерянные заявки» — показывает, где клиника теряет деньги.

Результаты за 3 месяца

  • +44% рост количества первичных записей — при тех же затратах на рекламу
  • -38% неявок — за счёт автоматических напоминаний
  • Полная прозрачность — владельцу теперь не нужно каждый день звонить и спрашивать «что по записям?»
  • Сбалансированная нагрузка между врачами — больше нет «перегретых» и «пустых» дней
  • Рост повторных визитов на 29% — благодаря автоматическим напоминаниям
  • Интеграция с WhatsApp, телефонией и онлайн-записью — без лишних программ.
  • Вся аналитика — в одном окне: от воронки до загрузки врача.
  • Возможность работать и с первичкой, и с постоянной базой.
Частые вопросы
Как обезопасить данные пациентов?
amoCRM соответствует требованиям хранения данных. Все права доступа можно ограничить по ролям.
Подходит ли amoCRM для клиники с несколькими филиалами?
Да, можно настроить мультиворонки, фильтрацию по филиалам и распределение заявок по нужному месту.
Сколько времени занимает внедрение?
От 10 до 20 рабочих дней под ключ: настройка, интеграции, обучение, первые тесты.

Итого

amoCRM для стоматологии с командой 10+ врачей — это не просто про «учёт пациентов». Это про рост выручки, дисциплину команды и прозрачный контроль клиники.


Если вы чувствуете, что заявки текут сквозь пальцы, а повторная запись — дело случая, возможно, пора систематизировать.

Мы помогаем клиникам навести порядок, не усложняя работу

Хочешь такой же кейс в своей клинике?
Оставь заявку — сделаем бесплатный аудит текущей воронки и покажем, как выглядит amoCRM под твои задачи.
Подписывайтесь на нашу страницу и не пропускайте новые статьи
Связаться с нами:

E-mail: info@salekit.ru
Phone: +79999830823
Made on
Tilda