Турагентство столкнулось с рядом проблем:

• Разрозненные каналы коммуникации: обращения поступали из мессенджеров, соцсетей, email и звонков, что приводило к потере информации и дублированию клиентов.
• Отсутствие прозрачной воронки продаж: сложно было отслеживать этапы сделок и эффективность менеджеров.
• Ручное оформление документов: процесс бронирования и оформления туров занимал много времени и был подвержен ошибкам.

С помощью amoCRM настроены автоматические задачи для менеджеров на каждом этапе воронки продаж.Интеграция с мессенджерами (WhatsApp, Telegram) позволяет вести переписку с клиентами прямо из CRM, использовать шаблоны сообщений и автоматически сохранять историю общения.

Правильный подход

• Менеджеры работают от задач, что повышает их эффективность и экономит колоссальное количество времени. Вся работа осуществляется по заранее заданному сценарию: сотрудник выбирает действие, и amoCRM автоматически управляет процессом — меняет этапы, ставит задачи и отправляет сообщения в мессенджер. Это позволяет не забывать о клиентах и получать автоматические напоминания.

Они всегда видят свой план работы на день, на завтра и на текущую неделю. Нет необходимости использовать приложения канбан-доски, чтобы ничего не забыть, аmoCRM сама напомнит.