Задайте вопрос эксперту по автоматизации продаж!
Наш бизнес-аналитик поможет Вам
← Все кейсы
Как интегрировать amoCRM и GetCourse для онлайн-школы? Кейс внедрения связки для роста продаж
28 АВГУСТА 2025
Рынок онлайн образования в России увеличивается на 15–20% ежегодно, а конкуренция за внимание студентов становится всё жёстче. Но вместе с этим усиливается и главная проблема большинства школ — несистемный учёт заявок и ручные процессы продаж.
Собственники и директора сталкиваются с одними и теми же вызовами: заявки теряются между формами на сайте, мессенджерами и вебинарами, менеджеры тратят часы на ручной перенос данных, а студент получает доступ к курсу с задержкой. В результате — упущенные сделки, падение конверсии и потеря прибыли.
Как увеличить продажи онлайн-школы без наращивания рекламного бюджета? Ответ в правильной автоматизации. Интеграция amoCRM и GetCourse позволяет выстроить полный цикл: от заявки до обучения, убрав человеческий фактор и превратив хаотичный поток обращений в управляемую систему.
В этой статье мы разберём кейс внедрения связки amoCRM и GetCourse в онлайн-школе, покажем цифры «до» и «после», а также поделимся практическими рекомендациями для руководителей, которые хотят вывести продажи и операционное управление на новый уровень.
Собственники и директора сталкиваются с одними и теми же вызовами: заявки теряются между формами на сайте, мессенджерами и вебинарами, менеджеры тратят часы на ручной перенос данных, а студент получает доступ к курсу с задержкой. В результате — упущенные сделки, падение конверсии и потеря прибыли.
Как увеличить продажи онлайн-школы без наращивания рекламного бюджета? Ответ в правильной автоматизации. Интеграция amoCRM и GetCourse позволяет выстроить полный цикл: от заявки до обучения, убрав человеческий фактор и превратив хаотичный поток обращений в управляемую систему.
В этой статье мы разберём кейс внедрения связки amoCRM и GetCourse в онлайн-школе, покажем цифры «до» и «после», а также поделимся практическими рекомендациями для руководителей, которые хотят вывести продажи и операционное управление на новый уровень.
Исходные вводные: кто, где, с чем пришли
Онлайн-школа обучала специалистов в сфере IT и маркетинга. Команда насчитывала 15 менеджеров по продажам, которые ежедневно обрабатывали сотни заявок из рекламы, социальных сетей и вебинаров. Проблемы были типичными для рынка:
- заявки терялись между каналами,
- отсутствовал единый учёт лидов,
- менеджеры работали в Excel и вручную переносили данные в GetCourse,
- собственник не видел полной картины по выручке и эффективности рекламы.
Что хотел собственник
Собственник онлайн-школы ставил перед собой конкретные цели, которые напрямую влияли на рост выручки и стабильность бизнеса. В первую очередь он хотел сократить потери заявок и объединить все каналы коммуникаций в единую воронку, чтобы ни одно обращение не оставалось без ответа.
Не менее важной задачей стала настройка прозрачной аналитики: нужно было видеть весь путь клиента — от источника лида до оплаты, чтобы понимать, какие каналы приносят результат.
Третьей целью стала автоматизация рутинных процессов: избавиться от ручного ввода данных, который неизбежно вёл к ошибкам и затягивал работу менеджеров.
Кроме того, собственник стремился повысить конверсию из лида в оплату, опираясь на скорость обработки заявок и персонализированные сценарии взаимодействия. Завершающим приоритетом было создание системы повторных продаж и возврата студентов на новые курсы, что позволило бы увеличить пожизненную ценность клиента и обеспечить устойчивый рост.
Не менее важной задачей стала настройка прозрачной аналитики: нужно было видеть весь путь клиента — от источника лида до оплаты, чтобы понимать, какие каналы приносят результат.
Третьей целью стала автоматизация рутинных процессов: избавиться от ручного ввода данных, который неизбежно вёл к ошибкам и затягивал работу менеджеров.
Кроме того, собственник стремился повысить конверсию из лида в оплату, опираясь на скорость обработки заявок и персонализированные сценарии взаимодействия. Завершающим приоритетом было создание системы повторных продаж и возврата студентов на новые курсы, что позволило бы увеличить пожизненную ценность клиента и обеспечить устойчивый рост.
Почему именно связка amoCRM и GetCourse
Связка amoCRM и GetCourse стала оптимальным решением для онлайн-школы, потому что она закрывает сразу несколько важных задач.
- amoCRM позволяет выстроить чёткую воронку продаж, где каждая заявка фиксируется автоматически и сопровождается на всех этапах — от первого звонка до заключения сделки. Менеджеры работают в едином интерфейсе, получают напоминания о задачах и видят статистику в реальном времени.
- GetCourse, в свою очередь, берёт на себя образовательный блок: размещение курсов, биллинг, личные кабинеты студентов и контроль доступа к материалам.
Когда эти системы объединены, процесс становится прозрачным и управляемым: клиент оставляет заявку, она сразу попадает в CRM, после оплаты доступ к обучению открывается автоматически, а собственник получает аналитику по каждому каналу привлечения. Это единый бизнес-контур, который убирает ручной труд, снижает риски потери заявок и позволяет руководителю видеть полный путь студента от первого контакта до завершения курса.
Карта процессов «до» и «после»
До интеграции:
- Заявка падала в форму → Excel → вручную заводилась в GetCourse.
- Менеджеры звонили с задержкой 30–40 минут.
- Студенты ждали доступ к курсам до суток.
- Повторные продажи отсутствовали.
- Лид попадает в amoCRM автоматически из всех каналов.
- Менеджер видит в карточке сделку, статус оплаты и прогресс обучения.
- Оплата активирует доступ к курсу без ручных действий.
- Система ставит задачу повторного контакта через N дней с предложением следующего курса.
Как строили интеграцию: по шагам
- Аудит каналов — собрали все точки входа заявок (реклама, соцсети, вебинары) в одну систему. Для руководителя это означает отсутствие «чёрных дыр» в маркетинге и полный контроль над стоимостью лида.
- Определение ключевых данных — зафиксировали, какие поля влияют на продажи и аналитику: курс, статус оплаты, дата начала обучения. Это даёт возможность видеть финансовую картину и прогнозировать доходы.
- Настройка связки amoCRM и GetCourse — обеспечили автоматическую передачу информации между системами. Руководитель получает гарантию, что ни одна заявка не потеряется, а менеджеры не тратят время на ручной ввод.
- Тестирование на реальных сценариях — проверили работу системы на возвратах, рассрочках и нестандартных ситуациях. Это снизило риски конфликтов с клиентами и повысило качество сервиса.
- Автоматизации — внедрили напоминания менеджерам о задачах, повторные контакты со студентами и уведомления об оплатах. Для собственника это означает рост конверсии и повышение LTV без дополнительных затрат на рекламу.
- Сквозная аналитика — теперь видно весь путь: реклама → заявка → оплата → прохождение курса. Руководитель может быстро понять, какие каналы работают, а какие только «съедают» бюджет.
Автоматизации, которые дали результат
Ключевым этапом проекта стало внедрение автоматизаций, которые сразу же отразились на скорости обработки заявок и росте продаж. Теперь каждая заявка из формы на сайте, мессенджера или звонка автоматически попадает в amoCRM, и менеджеры начинают работать с ней без задержек.
Создание сделки и её синхронизация с GetCourse выполняются в один клик, благодаря чему исключаются ошибки и дублирование данных. После оплаты студент получает доступ к курсу мгновенно, что повышает удовлетворённость клиентов и снижает количество обращений в поддержку.
Дополнительно были настроены автоматические напоминания о занятиях и платежах, что позволяет вовремя возвращать внимание студентов и минимизировать количество неоплаченных заказов.
Для увеличения жизненного цикла клиента система формирует задачи на повторные продажи: через определённые интервалы менеджеру напоминают предложить студенту следующий курс. Такой подход обеспечивает рост повторных покупок и стабильное увеличение выручки без дополнительных вложений в рекламу.
Создание сделки и её синхронизация с GetCourse выполняются в один клик, благодаря чему исключаются ошибки и дублирование данных. После оплаты студент получает доступ к курсу мгновенно, что повышает удовлетворённость клиентов и снижает количество обращений в поддержку.
Дополнительно были настроены автоматические напоминания о занятиях и платежах, что позволяет вовремя возвращать внимание студентов и минимизировать количество неоплаченных заказов.
Для увеличения жизненного цикла клиента система формирует задачи на повторные продажи: через определённые интервалы менеджеру напоминают предложить студенту следующий курс. Такой подход обеспечивает рост повторных покупок и стабильное увеличение выручки без дополнительных вложений в рекламу.
Цифры «после» (6 месяцев)
- Конверсия в оплату выросла: 14% → 25%.
- Потеря лидов сократилась с 28% до 2%.
- Среднее время реакции: 40 минут → 6 минут.
- Повторные продажи: +37% за счёт автоворонок.
- ROI проекта — 4,2. Срок окупаемости — 5 месяцев.
Подводные камни
- База лидов: перед интеграцией пришлось очистить дубли и привести контакты к единому формату.
- Обучение менеджеров: без адаптации к новой системе они продолжали работать в Excel.
- Технические сценарии: рассрочки и возвраты нужно отработать заранее, чтобы избежать ошибок в доступах.
Рекомендации
- Начинайте с аудита базы и каналов — автоматизация «грязных» данных умножает ошибки.
- Внедряйте интеграцию поэтапно: сначала заявки и оплаты, потом повторные продажи.
- Обязательно обучите менеджеров, покажите выгоду на их примерах: меньше рутины, больше продаж.
- Настройте аналитику: собственник должен видеть, сколько приносит каждый канал.
Таблица: ROI до и после интеграции amoCRM и GetCourse
Связка amoCRM и GetCourse превратила разрозненные процессы онлайн-школы в управляемую систему. Теперь каждый лид обрабатывается, каждая оплата учитывается, а каждый студент получает доступ вовремя. Главное — результат в цифрах: продажи выросли почти в два раза, а школа получила инструмент масштабирования.
