Задайте вопрос эксперту по автоматизации продаж!
Наш бизнес-аналитик поможет Вам
← Все кейсы
Кейс: AmoCRM и телефония Zadarma — как компания сэкономила 15 часов в неделю на звонках
24 ИЮЛЯ 2025
Привет! Меня зовут Артём, я бизнес-аналитик, специализирующийся на проектах автоматизации продаж и CRM-маркетинга.
Сегодня я хочу поделиться кейсом, в котором интеграция AmoCRM с телефонией Zadarma помогла компании сократить время на звонки на 15 часов в неделю.
Расскажу про этот и десятки кейсов amoCRM – здесь.
Сегодня я хочу поделиться кейсом, в котором интеграция AmoCRM с телефонией Zadarma помогла компании сократить время на звонки на 15 часов в неделю.
Расскажу про этот и десятки кейсов amoCRM – здесь.
🚀 Задача
Компания обратилась к нам с типичной, но острой проблемой: менеджеры тратили слишком много времени на звонки — ручной набор номеров, поиск информации о клиенте, внесение результатов в CRM. На каждое действие — по 10-15 секунд, а в течение дня накапливалось до 3-4 часов чистого времени. При этом часто происходили ошибки: забыли записать результат разговора, не перезвонили, потеряли контакт. Это влияло на воронку продаж и, конечно, на выгорание сотрудников.
🔧 Решение
Мы предложили связку AmoCRM и телефонии Zadarma. Внедрение заняло всего пару дней, и уже на следующей неделе команда почувствовала разницу.
Что мы сделали:
Подключили Zadarma к AmoCRM через готовый виджет.
1. Настроили автоматическое создание сделок и контактов при входящих звонках.
2. Добавили поля для быстрой квалификации лидов прямо во время разговора.
3. Организовали автоматическую запись звонков и сохранение их в карточке клиента.
4. Настроили уведомления о пропущенных звонках и напоминания о перезвоне.
Что мы сделали:
Подключили Zadarma к AmoCRM через готовый виджет.
1. Настроили автоматическое создание сделок и контактов при входящих звонках.
2. Добавили поля для быстрой квалификации лидов прямо во время разговора.
3. Организовали автоматическую запись звонков и сохранение их в карточке клиента.
4. Настроили уведомления о пропущенных звонках и напоминания о перезвоне.
📊 Результаты
Уже через неделю после внедрения:
- Менеджеры экономили в среднем по 3 часа в день на рутинных действиях.
- Пропущенных звонков стало в 4 раза меньше.
- Воронка продаж стала прозрачнее: стало проще отслеживать звонки и качество диалогов.
- Руководитель получил аналитику по звонкам и может вовремя реагировать, если кто-то из сотрудников "плывёт".
💡 Фишки и лайфхаки, которые мы рекомендуем:
Настройте переадресацию. Даже если менеджер вышел на обед, звонок не потеряется.
• Используйте интеграцию с Telegram, оповещения о звонках можно получать туда.
• Воспользуйтесь API Zadarma, если нужно что-то кастомное: например, отдельные уведомления руководителю о пропущенных VIP-звонках.
• Добавьте метки в сделки по типу звонка, это поможет в последующей аналитике.
• Используйте интеграцию с Telegram, оповещения о звонках можно получать туда.
• Воспользуйтесь API Zadarma, если нужно что-то кастомное: например, отдельные уведомления руководителю о пропущенных VIP-звонках.
• Добавьте метки в сделки по типу звонка, это поможет в последующей аналитике.
🧩 Заключение
Интеграция AmoCRM с Zadarma — это простой и мощный способ сэкономить рабочее время, повысить эффективность команды и не потерять ни одного клиента.
Если вы чувствуете, что в вашей компании звонки отнимают слишком много времени и информации теряется, напишите. Я помогу настроить CRM и телефонию так, чтобы всё работало как часы.
Если вы чувствуете, что в вашей компании звонки отнимают слишком много времени и информации теряется, напишите. Я помогу настроить CRM и телефонию так, чтобы всё работало как часы.