Задайте вопрос эксперту по автоматизации продаж!
Наш бизнес-аналитик поможет Вам
← Все кейсы
Гайд по миграции с Битрикс24 на amoCRM без потери данных: наш реальный опыт
28 АПРЕЛЯ 2025
Битрикс24 — это своего рода «швейцарский нож» для бизнеса. Его выбирают за универсальность: CRM, задачи, телефония, чат, диск, HR-модуль — все под одной крышей. Особенно Битрикс24 нравится тем, кто хочет получить "все и сразу" без внедрения десятка разных сервисов.
На старте это действительно удобно. Но с ростом компании, увеличением количества сделок, контактов и бизнес-процессов, швейцарский нож начинает казаться тяжелым чемоданом, который тянет назад.
Когда появляются сложности:
И здесь на сцену выходит amoCRM: минималистичная, удобная, заточенная под активную работу с лидами, сделками и коммуникациями.
Миграция из Битрикс24 в amoCRM нужна, когда компания решает, что CRM должна помогать продавать, а не тормозить процесс.
На старте это действительно удобно. Но с ростом компании, увеличением количества сделок, контактов и бизнес-процессов, швейцарский нож начинает казаться тяжелым чемоданом, который тянет назад.
Когда появляются сложности:
- Сотрудники путаются в интерфейсе;
- Многофункциональность начинает мешать простоте работы с клиентами;
- Обычная доработка превращается в мини-проект с разработчиками и тестированием;
- CRM-модуль перестает быть центром продаж — слишком много отвлекающих элементов.
И здесь на сцену выходит amoCRM: минималистичная, удобная, заточенная под активную работу с лидами, сделками и коммуникациями.
Миграция из Битрикс24 в amoCRM нужна, когда компания решает, что CRM должна помогать продавать, а не тормозить процесс.
Как мы помогли клиенту переехать: полный гайд
Когда к нам обратилась компания, они четко сформулировали ожидание: "Переезд без потерь данных и остановки продаж".
В этой статье я расскажу на примере нашей работы, как перевести компанию из Битрикс24 в AmoCRM без потери данных и остановки продаж.
В этой статье я расскажу на примере нашей работы, как перевести компанию из Битрикс24 в AmoCRM без потери данных и остановки продаж.
Этап 1: Аудит текущей системы
В любой ситуации, необходим аудит. Это первое и главное правило. Без аудита процессов текущей системы невозможно сделать точно и без потерь. Мы провели полную ревизию текущего использования Битрикс24:
- Какие поля реально заполняются;
- Какие воронки работают;
- Какие отчеты используются.
70% сделок шли через одну основную воронку — упрощение структуры было очевидным решением.
Этап 2: Подготовка amoCRM
Мы заранее настроили amoCRM под клиента:
- Создали воронки в соответствии с текущими этапами продаж;
- Настроили права доступа для сотрудников;
- Подключили телефонию и интеграцию с почтой.
Этап 3: Выгрузка и чистка данных
Что мы выгружали:
Для решения этой проблемы пришлось написать скрипты на Python для автоматической чистки номеров телефонов, e-mail и объединения дублей. А также сформировать чистые CSV-файлы для дальнейшего импорта.
- Контакты
- Компании
- Сделки
- Примечания
- Телефоны, e-mail
Для решения этой проблемы пришлось написать скрипты на Python для автоматической чистки номеров телефонов, e-mail и объединения дублей. А также сформировать чистые CSV-файлы для дальнейшего импорта.
Примечание: Самые частые ошибки — пустые e-mail и неправильный формат телефонов.
Этап 4: Импорт данных
Мы использовали нативные инструменты импорта amoCRM, а также частично работали через API для сложных случаев.
Лайфхак: Делать импорт частями по 500 записей максимум. Так легче контролировать процесс и откатывать изменения в случае ошибок.
Лайфхак: Делать импорт частями по 500 записей максимум. Так легче контролировать процесс и откатывать изменения в случае ошибок.
Этап 5: Тестирование
После импорта мы провели полноценное тестирование: проверили соответствие данных: контакты, сделки, привязки. Тестировали права пользователей. А важно прогонять тестовые сделки по всем этапам воронок.
Этап 6: Запуск в работу и обучение команды
Недостаточно просто вызвать команду специалистов, чтобы они настроили технические составляющей миграции. Для внедрения любого нового продукта в компании, важно обучить персонал как с ним работать и использовать в полную силу.
Мы провели мини-воркшопы для сотрудников:
Мы провели мини-воркшопы для сотрудников:
- Как работать с amoCRM каждый день;
- Как пользоваться автошагами и напоминаниями;
- Как быстро создавать сделки с мобильного приложения.
С какими трудностями мы столкнулись и как справились
Проблема с вложениями
Файлы из Битрикс24 напрямую не переносились. Решение: скачали файлы отдельно и прикрепили ссылки к карточкам клиентов в amoCRM.
Проблема с комментариями и историей коммуникаций
Переносить всю историю было невозможно без потерь. Решение: сделали краткие сводки в карточках сделок по ключевым взаимодействиям.
Файлы из Битрикс24 напрямую не переносились. Решение: скачали файлы отдельно и прикрепили ссылки к карточкам клиентов в amoCRM.
Проблема с комментариями и историей коммуникаций
Переносить всю историю было невозможно без потерь. Решение: сделали краткие сводки в карточках сделок по ключевым взаимодействиям.
Финальные результаты миграции
Через 6 недель после старта проекта:
- 100% клиентов и сделок сохранены.
- Сотрудники адаптировались к новой системе за 3-4 дня.
- Повысилась скорость обработки новых лидов на 27% (по внутренней аналитике клиента).
График прироста скорости обработки сделок после миграции:
Первые две недели шел рост за счет обучения, далее стабилизация на новом уровне.
Первые две недели шел рост за счет обучения, далее стабилизация на новом уровне.
Полезные выводы для тех, кто планирует переезд
Миграция — это не просто технический процесс. Это момент, когда можно переосмыслить, зачем вам нужна CRM и какие задачи она должна решать.
amoCRM идеально подходит компаниям, где:
amoCRM идеально подходит компаниям, где:
- Много холодных и горячих лидов.
- Важна скорость обработки обращений.
- Нужна простая визуализация воронки.
- Требуется активная работа менеджеров через смартфоны.