Задайте вопрос эксперту по автоматизации продаж!
Наш бизнес-аналитик поможет Вам
← Все кейсы
Кейс внедрения amoCRM для охранного предприятия, ЧОП, которая позволила увеличить продажи на 34% за полугодие!
29 АВГУСТА 2025
Одна из самых острых проблем в охранном бизнесе — это не дефицит клиентов, а неспособность доводить их запросы до заключения договора. Когда заявки «падают» в пропасть, а сделка зависает без контроля, бизнес теряет не только клиентов, но и мотивацию для роста.
По данным исследования, проведённого агентством «НОТА», CRM-системы уже внедрены в почти половине российских компаний (41%), однако полноценными решениями охвачены лишь отдельные подразделения. Это означает, что ещё многие бизнесы остаются в зоне уязвимости.
В сфере охранных услуг это выражается в особо осязаемых потерях: ответ на заявку стоит клиентов, непрозрачность воронки снижает конверсию, а отсутствие системной аналитики делает невозможным планирование.
В этом кейсе мы покажем, как внедрение amoCRM для охранного предприятия превратилось в рычаг роста: за полгода +34 % к продажам. И речь пойдёт не о теории, а о практике — постановке задач, внедрении, инструментах и результатах, которые стали ключом к развитию охранного бизнеса.
По данным исследования, проведённого агентством «НОТА», CRM-системы уже внедрены в почти половине российских компаний (41%), однако полноценными решениями охвачены лишь отдельные подразделения. Это означает, что ещё многие бизнесы остаются в зоне уязвимости.
В сфере охранных услуг это выражается в особо осязаемых потерях: ответ на заявку стоит клиентов, непрозрачность воронки снижает конверсию, а отсутствие системной аналитики делает невозможным планирование.
В этом кейсе мы покажем, как внедрение amoCRM для охранного предприятия превратилось в рычаг роста: за полгода +34 % к продажам. И речь пойдёт не о теории, а о практике — постановке задач, внедрении, инструментах и результатах, которые стали ключом к развитию охранного бизнеса.
Основные проблемы до внедрения
До внедрения CRM для ЧОП руководство фиксировало следующие трудности:
- Отсутствие системного учёта клиентов и сделок: информация хранилась в таблицах и у менеджеров «в голове».
- Потеря до 27% заявок из-за отсутствия контроля обработки.
- Сложность в прогнозировании выручки и планировании нагрузки на сотрудников.
- Отсутствие аналитики по источникам заявок и эффективности менеджеров.
Решение: внедрение amoCRM
Для охранного предприятия было очень важно навести порядок в процессе продаж: каждая пропущенная заявка напрямую означала потерю клиента и упущенный доход. После анализа бизнес-процессов приняли решение о внедрении CRM в ЧОП, и в качестве системы выбрали amoCRM — благодаря её гибкости, удобному интерфейсу и готовым инструментам для сферы услуг.
В первую очередь была выстроена воронка продаж: от первичного обращения до подписания договора. Теперь руководитель в любой момент может видеть, на каком этапе находится каждая сделка и кто отвечает за результат. Это позволило убрать «серые зоны» и исключить ситуации, когда менеджеры забывают о клиентах.
Далее была проведена автоматизация охранного бизнеса. Система сама отправляет напоминания менеджерам, фиксирует звонки через интеграцию с IP-телефонией и помогает поддерживать контакт с клиентами через мессенджеры. Благодаря этому заявки не теряются, а коммуникация с клиентом стала быстрее и качественнее.
Особое внимание уделили учёту клиентов охранного предприятия. В единой базе теперь хранится вся история взаимодействия — от первого звонка до повторного заключения договора. Это даёт возможность отслеживать клиентов, которым нужно продлить услуги, и работать с ними на опережение.
Для руководства были настроены аналитика и отчёты: загрузка сотрудников, эффективность рекламных каналов, динамика сделок. Это позволило принимать управленческие решения на основе данных, а не интуиции.
Заключительным этапом стало обучение персонала. Сотрудников отдела продаж обучили работать в CRM, и они быстро увидели, что система не усложняет работу, а помогает выполнять её быстрее и качественнее.
В первую очередь была выстроена воронка продаж: от первичного обращения до подписания договора. Теперь руководитель в любой момент может видеть, на каком этапе находится каждая сделка и кто отвечает за результат. Это позволило убрать «серые зоны» и исключить ситуации, когда менеджеры забывают о клиентах.
Далее была проведена автоматизация охранного бизнеса. Система сама отправляет напоминания менеджерам, фиксирует звонки через интеграцию с IP-телефонией и помогает поддерживать контакт с клиентами через мессенджеры. Благодаря этому заявки не теряются, а коммуникация с клиентом стала быстрее и качественнее.
Особое внимание уделили учёту клиентов охранного предприятия. В единой базе теперь хранится вся история взаимодействия — от первого звонка до повторного заключения договора. Это даёт возможность отслеживать клиентов, которым нужно продлить услуги, и работать с ними на опережение.
Для руководства были настроены аналитика и отчёты: загрузка сотрудников, эффективность рекламных каналов, динамика сделок. Это позволило принимать управленческие решения на основе данных, а не интуиции.
Заключительным этапом стало обучение персонала. Сотрудников отдела продаж обучили работать в CRM, и они быстро увидели, что система не усложняет работу, а помогает выполнять её быстрее и качественнее.
Результаты после внедрения
Через 6 месяцев работы в amoCRM предприятие получило ощутимые результаты:
- Увеличение продаж на 34% за счёт системной обработки заявок.
- Сокращение времени отклика на запрос клиента на 42%.
- Повышение конверсии из заявки в договор с 18% до 25%.
- Прозрачная аналитика позволила перераспределить рекламный бюджет и снизить стоимость лида на 19%.
- Руководитель получил возможность оперативно контролировать работу отдела продаж и прогнозировать доход.
Преимущества amoCRM для охранного бизнеса
- Простота внедрения и адаптации сотрудников.
- Полный учёт клиентов охранного предприятия в одном интерфейсе.
- Возможность интеграции с телефонией и мессенджерами.
- Автоматизация повторных продаж и продлений договоров.
- Детальная аналитика для управленческих решений.
Рекомендации для ЧОПов
Перед внедрением CRM в охранной компании важно чётко зафиксировать все бизнес-процессы: как поступает заявка, кто отвечает за её обработку, на каком этапе формируется договор. Без этого CRM превращается в ещё один инструмент, а не в систему управления продажами.
Следующий шаг — настройка автоматических уведомлений и напоминаний, которые гарантируют, что ни одно обращение не будет потеряно и каждый клиент получит своевременный ответ.
Не менее значимой становится аналитика: благодаря данным о конверсии и источниках трафика можно объективно оценивать эффективность рекламы и принимать управленческие решения на основе цифр, а не предположений.
Наконец, внедрение CRM требует регулярного обучения персонала. Менеджеры должны не только уметь пользоваться системой, но и понимать, как она облегчает их работу, сокращает рутину и помогает быстрее достигать результата.
Только при сочетании этих условий CRM раскрывает потенциал и приносит измеримые результаты для охранного бизнеса.
Следующий шаг — настройка автоматических уведомлений и напоминаний, которые гарантируют, что ни одно обращение не будет потеряно и каждый клиент получит своевременный ответ.
Не менее значимой становится аналитика: благодаря данным о конверсии и источниках трафика можно объективно оценивать эффективность рекламы и принимать управленческие решения на основе цифр, а не предположений.
Наконец, внедрение CRM требует регулярного обучения персонала. Менеджеры должны не только уметь пользоваться системой, но и понимать, как она облегчает их работу, сокращает рутину и помогает быстрее достигать результата.
Только при сочетании этих условий CRM раскрывает потенциал и приносит измеримые результаты для охранного бизнеса.
Результаты до и после внедрения
Вывод
Кейс наглядно показывает, что amoCRM для охранного предприятия — это не просто программа для учёта клиентов, а инструмент стратегического роста. Благодаря автоматизации и системному подходу компания смогла за полгода увеличить продажи на треть, улучшить качество обслуживания и укрепить позиции на рынке.
Для руководителей ЧОПов этот пример может служить ориентиром: грамотное внедрение CRM в охранный бизнес позволяет получать измеримые результаты уже в краткосрочной перспективе.
Для руководителей ЧОПов этот пример может служить ориентиром: грамотное внедрение CRM в охранный бизнес позволяет получать измеримые результаты уже в краткосрочной перспективе.